Victory Volare Hotel'de Resepsiyon Görevlisinin Saygısız Tutumu Misafirleri Üzdü

30.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Victory Volare Hotel’e giriş yaparken resepsiyonda görevli F**** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Misafirle konuşma tarzı hem saygısız hem de kesinlikle müşteri odaklı değildi. İletişim kurarken kullandığı ifadeler ve ses tonu, uzun yolculuk sonrası otele giriş yapan bir misafir olarak kendimi değersiz ve hoş karşılanmamış hissetmeme neden oldu.

Kaç saatlik yolculuk yapıp senede yalnızca beş gün çıkabildiğimiz tatilimize böyle bir deneyimle başlamak istemezdik. Tatilin başlangıcında yaşadığımız bu olumsuzluk, otel hakkında ilk izlenimimizi ciddi anlamda zedeledi. Konaklama için tercih ettiğimiz bir tesiste, özellikle ilk karşılaştığımız personelden çok daha saygılı, anlayışlı ve misafir odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Saygısızlığın telafisinin tam anlamıyla olamayacağının farkındayım ancak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, özellikle de söz konusu personelin misafir ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Ben ve ailem bir daha böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak istemiyoruz; otelde konaklayacak diğer misafirlerin de benzer bir sorun yaşamaması için konuyla ilgili gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.