Victoria's Secret'tan Aldığım Ürünler Kirli Ve Kusurlu Geldi, Çözüm Sunulmadı

Victoria's Secret internet sitesinden almış olduğum büstiyer bana kirli ve tüylenmiş olarak gönderildi. Değişim için ürünü geri gönderdiğimde ise bu sefer daha kötü durumda, lekeli bir büstiyer gönderildi. Böylesine büyük bir firmanın, depodan çıkmadan önce ürünleri kontrol etmeden göndermesi oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Bana tekrar ürünü kargoya bırakmam gerektiği söyleniyor. Yoğun iş temposunda çalışan insanlar için bu durum ekstra mağduriyet oluşturuyor. Durumumu izah ettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor, yalnızca tekrar süreli bir kod oluşturuluyor. Daha küçük ölçekli firmalarda dahi bir sorun yaşadığımda anında çözüm üretiliyor ve hatta kötü deneyim nedeniyle memnuniyet kuponu tanımlanıyor. Victoria's Secret internet alışverişi benim için tam anlamıyla pişmanlık ve mağduriyet silsilesi oldu.