Victoria’s Secret Çantam 2 Ayda Deforme Oldu, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Victoria’s Secret’ten online olarak 09.09.2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Daha önce de sık sık alışveriş yaptığım bir marka olmasına güvenerek aldığım bu çantayı düzenli olarak kullanmama rağmen, ürün yaklaşık 2 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu.

Çantanın özellikle alt kısımlarında derisi atmaya başladı ve belirgin soyulmalar oluştu. Ayrıca çantada renk deformasyonları meydana geldi. Kısa sürede bu derece yıpranma yaşanması, ödediğim ücret ve marka kalitesi beklentimle hiç örtüşmüyor. Sipariş numaram 934QS7113G’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine veya online destek hattına ulaşmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle Şikayetvar üzerinden durumu iletmek zorunda kaldım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çantamın incelenmesini ve uygun görülmesi halinde tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederim.