Üç Yıl Sonra Süresi Dolmuş Losyon Satışı Ve Ciltte Yanma

Trendyol üzerinden Victoria’s Secret mağazasından 18 Temmuz tarihinde bir vücut losyonu satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı. Losyonu kullanmak istediğimde kokusunun ekşi ve garip olduğunu, ayrıca cildime sürdüğümde yanma yaptığını fark ettim.

Batch kodunu kontrol ettiğimde ürünün raf ömrünün dolmuş olduğunu ve son kullanma tarihinin üzerinden yaklaşık 3 yıl geçtiğini gördüm. Son kullanma tarihi geçmiş, kokusu bozulmuş ve ciltte yanma yapan bir ürünün satışa sunulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya sağlam, son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünle değişim yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılabilmesi için ürünü göndermeye hazırım. İlgili sipariş numaram 11424922431’tür.