Parfüm Sprey Kaplaması Üç Ayda Soyularak Deforme Oldu Ve Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 3 ay önce, 31.07.2026 tarihinde Vadistanbul’daki Victoria's Secret mağazasından Victoria's Secret Bare ve Bare Magnolia isimli 50 ml'lik iki parfüm satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen, her iki parfümün de sprey sıkma mekanizmasının bulunduğu bölgedeki metal kaplamada ciddi soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. İki üründe de aynı sorunun yaşanması, ürün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Victoria's Secret gibi dünya çapında tanınan ve ürünlerine yüksek ücretler ödediğimiz bir markadan beklentim, ürünlerin kalitesini uzun süre korumasıdır. Ancak daha 3 ay bile geçmeden, toplam 7.762,50 TL ödeyerek aldığım iki parfümün bu hale gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu kadar para ödediğim ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranması, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor ve markanın kalitesiyle ilgili soru işaretleri oluşturuyor. Parfümleri satın alırken markanın kalitesine ve güvenilirliğine güvenerek alışveriş yaptım; bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Talebim, her iki parfümün de incelenerek yenileriyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Satın alma fişi ve ürünlerin kaplama soyulmalarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum; şikayetimin bu belgelerle birlikte ciddiyetle değerlendirilmesini ve her iki ürün için de tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Victoria's Secret gibi bir markanın müşteri memnuniyetine önem vermesini ve bu sorunu görmezden gelmemesini bekliyorum.