to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi Ve Online Sistemde Buton Yok
Victoria’s Secret online mağazasından Cuma günü vermiş olduğum siparişimde, vücut spreyi olarak “Bare Vanilya Shimmer” ürününü satın aldım. Kargom teslim edilir edilmez, daha ambalajını bile açmadan ürünün shimmer olduğunu fark ettim ve yaklaşık bir saat içinde en yakın Victoria’s Secret mağazasına giderek iade ya da en azından değişim talebinde bulundum.
Mağazada personel, ürünün kapalı ve kullanılmamış olduğunu belirtmeme rağmen talebimi dikkate almadan, yüzüme bile bakmadan yardımcı olmayı reddetti. Ardından internet sitesine girerek iade işlemi başlatmak istedim fakat sistem iade butonu vermediği için online olarak da işlem yapamadım. Hafta sonu olduğu için attığım maillere de herhangi bir geri dönüş alamadım.
6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, ambalajı açılmamış kozmetik ürünlerinde yasal cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum. Açılmamış ve kullanılmamış olan bu ürünüm için, online sistemden işlem yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş/kargo referansım 227FK2487P numaralı gönderiye ait olup, tarafıma derhal kullanılabilir bir kargo iade kodu tanımlanmasını ve yasal cayma hakkım kapsamında ürün iademin kabul edilmesini talep ediyorum.
