Mağazadan İade Seçeneği Kapatılmış, Yüksek Değerli Alışverişlerim İade Edilemiyor

Türkiye’deki Victoria’s Secret online sitesinden son dönemlerde 3–4 kez yüksek tutarlarda alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bir kısmı kötü paketlenmiş ve kirli olmasına rağmen kullanmaya karar verdim, ancak birkaç parçayı iade etmek istiyorum. Alışverişlerimi de özellikle “mağazadan iade” imkanınız olduğu için güvenle yaptım.

Yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden mağazadan iade kodu almaya çalışıyorum fakat her denememde “geçici olarak mağazadan iade kabul edilmiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Günlerdir tekrar tekrar denememe rağmen durum değişmedi. Alternatif olarak yalnızca Sürat Kargo seçeneği sunuluyor. Sürat Kargo’ya güvenmiyorum ve iade etmek istediğim ürün sayısı oldukça fazla olduğu için şubede tek tek paketlemek, kargo sürecinde karışma veya kaybolma riski almak istemiyorum.

İade etmeyi düşündüğüm ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 11–12 bin tl civarında ve ben bu alışverişleri mağazadan iade hakkınıza güvenerek yaptım. Özellikle Zorlu ya da Cevahir mağazası başta olmak üzere, şu an tüm mağazalarda iade seçeneğinin kapalı olmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Mağazadan iade seçeneğinin yeniden ve hızlı bir şekilde aktif edilmesini, online alışverişlerim için iade sürecimin mağazadan sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.