Kayıp Ürün Ve İade Sorunu: Victoria Secret Alışveriş Deneyimi

Victoria Secret Mağazasından üç al iki öde kampanyasından online alışveriş yaptım. Gelen ürünleri beğenmediğim için iade talep ettim ve iade kodu oluşturuldu. Kampanyalı ürünlerin birlikte iade edilmesi gerektiği için üç ürünü de anlaşmalı oldukları Sürat Kargo'ya verdim. Aradan zaman geçtikten sonra iade ettiğim ürünler tarafıma eksik olarak geri gönderildi. Ürünlerden bir tanesi yok. İadenin ret sebebine baktığımda "Oluşturulan iade talebi sayısından eksik veya fazla ürün gelmesi" yazıyordu. Oysa ben eksiksiz olarak üç ürünü de gönderdim. İadem ret edildiği gibi bana sadece iki ürün göndermişler. Ürünün birisi kayıp, mail göndermeme rağmen hiçbir dönüş yok. Şikayet var sitesine baktığımda haklarında yüzlerce şikayet olduğunu fark ettim. Alışveriş öncesi görseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Şikayetler haklıymış. İade almamak için ürünü kasıtlı olarak kaybettiklerini düşünüyorum.