Vichy Dercos Ürünü Yanlış Gönderildi Ve Saç Derisinde Şiddetli Kaşıntı Ve Kızarıklık

Trendyol üzerinden Vichy resmi satıcısından satın aldığım Vichy Dercos Anti-Dandruff ürünü 21 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü üçüncü kez kullandığımda saç derimde yoğun kızarıklık ve rahatsız edici bir kaşıntı başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamışken, ürünle birlikte bu durumun ortaya çıkması beni endişelendirdi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Sipariş numaram 11722870416’dır.

Ürün satış görsellerinde “yeni tipe geçtik” ifadesi yer almasına rağmen bana eski tip ürün gönderildi. Ayrıca ürün Vichy resmi satıcısından alınmış olmasına rağmen fatura farklı bir firma adına kesildi. Ürün içeriğiyle ilgili herhangi bir uyarı ya da hassasiyet olasılığı konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu problemler sonrasında marka tarafında muhatap bulmak ve süreci sağlıklı şekilde ilerletmek istiyorum.

Ürün nedeniyle yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma konuyla ilgili bilgi verebilecek ve süreci açıklığa kavuşturacak yetkili bir muhatap atanmasını rica ediyorum.