Eksik Bildirimi Uyarısı Ürünün Orijinalliğini Şüpheye Düşürüyor

Trendyol üzerinden Vichy satıcısından 7 Ocak 2026 tarihinde Vichy Dercos Anti Dandruff Normal ve Yağlı Saçlar İçin Kepek Karşıtı Şampuan Refill 390 ml ürününü satın aldım ve ürün 9 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram #10856820170’dir.

Ürünün kutusunu daha açmadan, Cosmolog üzerinden gelen ürünün orijinalliğini kontrol etmek için ürün takip sisteminden sorgulama yaptım. Sorgulama sonucunda ürün sistemde kayıtlı görünmekle birlikte, durum kısmında “eksiklik bildirimi yapıldı.” ifadesi yer alıyor. Bu ifade ürünün içeriği, ambalajı ya da başka bir kalite sorunu ile mi ilgili, tam olarak ne anlama geliyor net bir bilgi bulamıyorum.

Ürünü henüz kullanmaya başlamadım ve bu uyarı nedeniyle tereddüt yaşıyorum. Ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, “eksiklik bildirimi yapıldı” ifadesinin neyi ifade ettiğinin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Gerekirse bu durumun sonucuna göre ürünün değiştirilmesi, iadesi veya uygun görülecek başka bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.