Vichy Dercos Şampuanı Saç Dökülmesi Ve Deri Tahrişi Yaratırken Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Vichy Dercos saç dökülmesine karşı şampuanı Aralık 2025’te Trendyol üzerindeki Vichy mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren saç derimde yoğun yağlanma, egzama benzeri döküntüler, kaşıntı ve yanma oldu. Buna rağmen bir süre daha kullandım ancak saçlarım belirgin şekilde inceldi ve avuç avuç saç dökülmesi yaşamaya başladım. Saçım hâlâ normalden çok daha fazla dökülüyor ve kaşınmaya devam ediyor, olan saçlarıma da zarar vermiş durumda.

Yaşadığım bu ciddi sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “şampuanımız testlerden geçmiştir” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem üslup olarak çok kaba bir yaklaşım vardı hem de ürünün arkasında durulmadığını hissettim.

Ürünü yaklaşık bir haftadır tamamen kullanmayı bıraktım ancak etkileri hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve saç derimdeki sorunlar nedeniyle, ilgili ürün için ücret iadesi yapılmasını, ürünün dermatolojik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı/sözlü bir özür ile birlikte konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.