Vicco Mağazasından Alınan Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

İlker

16.05.2026 tarihinde saat 16:07 sularında Marmara Park Vicco mağazasından Vicco Loro ıı Pudra Günlük Kız İlk Adım ayakkabısını satın alıp adresime sipariş geçildi. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince 23.05.2026 tarihinde mağazaya gittim, ürünümün hala gelmediğini belirttim. Mağaza çalışanı sistemde ürünün kargoda gözüktüğünü söyledi ancak kargo takip numarasını istediğimde, fabrikanın dönüş yapmasından sonra verebileceklerini iletti. Kendilerine irtibat numaramı bırakmama rağmen mağaza tarafından bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Vicco müşteri hizmetlerini aradığımda, mağaza numarasının bozuk olduğunu ve mağazaya mail attıklarını söylediler. Ardından anlaşmalı kargo firması ile görüştüm, adıma herhangi bir kargo olmadığını ifade ettiler. Bu durumu tekrar Vicco müşteri hizmetlerine ilettiğimde, depodan da aynı şekilde “adıma gönderi olmadığı” bilgisinin kendilerine iletildiğini, konuyu tele-ticaret bölümü ile görüşeceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 1.200 TL ödeyerek satın aldım ve ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vicco-magazasindan-alinan-ayakkabi-teslim-edilmedi-ve-iade-talebi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Vicco Mağazasında 14 Gün İade Hakkının Sağlanması

Mithat

Vicco

462

21 Ocak 2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki Vicco mağazasından çocuğum için çocuk ayakkabısı satın aldım. Alışveriş sırasında çocuğum yanımda olmadığı için beden konusunda tereddüt yaşadığımı belirttim; bunun üzerine görevli personel, ayakkabı uygun olmazsa 14 gün içinde iade edebileceğimi açıkça s...

Vicco Mağazasında 14 Gün İade Hakkının Sağlanması

vicco-magazasinda-14-gun-iade-hakkinin-saglanmasi-2.jpg

Ayakkabı İadesinde Ücret Yerine Değişim Çeki Verilmesi Mağduriyet Yarattı

Pınar

Vicco

973

31.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM Vicco mağazasından çocuğum için 1300 TL’ye peşin fiyatına kart ile çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı çocuğumun ayağına uymadı ve uygun numarası da mağazada bulunmadığı için 06.09.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım, yaln...

Vicco Mağazasında Fiyat Farkı Kredi Kartına İade Edilmedi

Cemal

Vicco

552

30.12.2025 akşamı Vicco Marmara Park şubesinden 26 numara, pudra renk Vicco marka modelini hatırlamadığımız bir ayakkabı satın aldık. Ürünü evde denediğimizde ayağı sıktığını fark ettik ve aynı gün içerisinde mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk. Mağazada değişim için başka bir model (anka m...

vicco-magazasinda-fiyat-farki-kredi-kartina-iade-edilmedi-1.jpg

Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Buse

Vicco

815

Vicco markasından iki adet çocuk ayakkabısı aldım ancak yalnızca bir tanesi gönderildi, diğeri gönderilmedi. Sitesinde iki günde kargo yazmasına rağmen 22 Mayıs'ta aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise oldukça ilgisiz ve çözüm sunmuyor. Bu marka...

Ayakkabı Eksik Gönderildi, Ödeme İadesi Talep Ediliyor

Büşra

Vicco

209

Vicco’nun kendi internet sitesi üzerinden 25 Nisan tarihinde bir ayakkabı ve bir sandalet siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketin içinde yalnızca sandalet vardı, ayakkabı hiç gönderilmemişti. Durumu fark eder etmez Vicco müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sipa...