Vicco Çocuk Botunda Tek Kullanımdan Sonra Yırtılma, Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

24.10.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM içerisinde 1. Katta bulunan Vicco mağazasından çocuğuma 2.700 TL ödeyerek bot ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 1 kez giyildi ve 26.10.2026 tarihinde ayakkabının her iki ucunda da soyulma ve yırtılma olduğunu fark ettik. Çocuğumun bu ayakkabıyı sadece bir defa giymiş olmasına rağmen böyle bir deformasyonun oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Sorunu mağazaya bildirdik, ayakkabı incelemeye gönderildi. Bugün telefon üzerinden tarafıma inceleme sonucu “kullanıcı hatası” olarak iletildi. İki gün giyilen, üstelik çocuk için alınan bir ayakkabıda bu seviyede yırtılma ve soyulmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, hatanın ürün kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Değişim sağlanmayacaksa da bu durumun Vicco mağazasının sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.