to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Spor Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
10.09.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Vicco mağazasından kızıma Vicco kız çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar normal kullanımda giydikten sonra taban kısmı ile ayakkabının üst kısmı birbirinden ayrılmaya başladı. Ayakkabıda yırtılma, darbe ya da benzeri bir hasar olmamasına rağmen sadece taban kısmı açıldı ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
16.10.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak “fabrika üretim hatası yok, müşteri hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün fiyatının da yüksek olmasına rağmen sadece bir ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini normal bulmadığımı belirttim ancak yine de sorumluluğun bende olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde de sadece “başvurabilirsiniz” cevabını aldım.
Bir ay gibi kısa bir sürede tabanı açılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat bir sonuç alamadım yine. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz dendi. Lütfen mağduriyetimi giderin kızım okula gidiyor ve benim tekrar o fiyata ayakkabı alma imkanım yok. Ayağı düz taban Ortopedik ve güvenilir olduğu için bebekliğinden beri Vicco giydiriyorum böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti
