to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botunda Kırılma Ve Su Alma Sorunu, 6 Aylık Satış Sonrası Hizmet Süresine İtiraz
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Vicco satıcısından 925.F24Y.219020233 ürün kodlu, Star model çocuk botunu 899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çocuğum kış aylarında sadece günlük, normal kullanımda kullandı. Buna rağmen daha bir kış bile dolmadan botun arka tarafında ve kenarlarında Nisan 2025 gibi kırılmalar oluştu, Aralık 2025’te ise bot su almaya başladı.
Bu sorunlar sonrasında Vicco’ya mail yoluyla ulaşıp ürünün fotoğraflarını ilettim. Ancak tarafıma satış sonrası hizmet süresinin 6 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları yönünde bir cevap verildi. Bir kış bile dayanmayıp önce kırılan, ardından su almaya başlayan bir botun bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını, sonrasında da sadece “6 ay doldu” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün açıkça kalite sorunu içerdiğini düşünüyorum ve Vicco’nun bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da para iadesi sunmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
