Vicco Botunda Açılan Taban Ve Değişim Reddi Sonrası İade Talebi

StarCity AVM içindeki Vicco mağazasından 12.12.2025 tarihinde kızıma 800 TL ödeyerek bir çift bot aldım. Ancak kısa süre içinde botun tabanı açıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle 28.12.2025 tarihinde StarCity Vicco mağazasına birebir değişim talebiyle gittim. Aynı ürün mağazada olmasına rağmen, mağaza çalışanları kesinlikle değişim yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve 20 günlük inceleme süresi sonunda ne yapılacağına karar verileceğini söylediler. Kasadaki görevli, “müdür” dedikleri kişiyi telefonla arayıp telefonu bana verdi, telefondaki kişi de kendisini müdür olarak tanıtarak aynı şeyleri tekrarladı ve hiçbir şekilde anında çözüm sunmadı.

Aynı üründen mağazada olmasına rağmen ısrarla değişim yapılmaması, müşteriyi bu kadar kısa sürede mağdur eden bir ürün için 20 gün inceleme süresi bekletilmek istenmesi ve iletişim tarzı beni rahatsız etti. Ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım.

Bu süreçte artık birebir değişim değil, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede sorun çıkaran bir ayakkabının arkasında durulmasını ve iade işleminin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.