Deforme Çocuk Ayakkabısının Değişim Talebinin Haksız Reddi

Vicco’dan Ankara Antares şubesinden 26.05.2026 tarihinde oğluma çocuk spor ayakkabısı aldık. Oğlum ayakkabıyı sadece 5 gün boyunca, yalnızca kreş içerisinde giydi, dışarıda hiç kullanmadı. Buna rağmen ayakkabının önü açıldı ve deforme oldu.

Biz de ürünü aldığımız mağazaya götürdük, incelemeye alındı ve özellikle değişim talep ettiğimizi belirttik. Ancak marka inceleme sonucunda ayakkabının yıkandığını iddia ederek talebimizi reddetti. Ayakkabı kesinlikle yıkanmadı, hatta su bile değmedi; sadece kreş içinde kısa süreli kullanım oldu.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün için, üstelik hatayı tüketiciye yükleyen bu yaklaşımdan dolayı artık değişim değil, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.