to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botunda Erken Yırtılma Ve İade Talebi Reddedildi
İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Vicco mağazasından kızım için 5 yaş botu aldık. Ürün Ekim ayında alındı ve sadece kar yağdığında giyildi. Ocak ayında, aynı gün içinde botun ayak üstü kısmında, hiçbir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen yırtılma meydana geldi.
Ürün internet üzerinden alındığı için mağazaya gittiğimizde sistemden kaydına ulaşıldı ve fiş-fatura konusu sorun edilmeden ürünü teslim aldılar. Ancak görevli personel ayakkabıya doğru düzgün bakmadan ürünü incelemeye göndereceklerini ve bize dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında ise sorun kullanıcı hatası denilerek, yani bizden kaynaklı olduğu iddia edilerek talebimiz kabul edilmedi.
Sadece birkaç kez giyilmiş bir çocuk botunun bu kadar kısa sürede üst kısmından yırtılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu bot için ücret iadesi ya da aynı bedel dahilinde yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail adresine mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
E mail adresini değiştirebilir miyim kardeşim bana hediye almıştı onun e maili kayıtlı ben ilgileniyorum kendi e mailimi yazayıp oradan iletirim [email protected]
Vicco mağazasındaki hizmetiniz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Ürün değişimi sorunsuz gerçekleşti ve memnun kaldım.
