to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına İade Sürecinde Çözüm Bulunamadı
Osmaniye Park 328 AVM’deki Vicco mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı kısa sürede ciddi şekilde deformasyona uğradı ve ışıkları yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede bozuldu. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ürünün kalitesiz ve kusurlu olduğunun göstergesi olarak görüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürdüğümde, ayakkabının olmayacağını söyleyip ürünü bana iade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Böyle bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam ve ardından tatmin edici bir yaklaşım görmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Vicco mağazasından Poni model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü Nisan ayında hediye ettim ve kısa süreli kullanımda ayakkabının içindeki LED ışıkları yaklaşık 10 gün içinde bozuldu, 1 ay içinde de ayakkabıda ciddi aşınmalar oluştu.
Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü satarken garantili olduğu özellikle söylenmesine rağmen, sorun yaşayınca bu kez ürünün garantisi olmadığını belirttiler. Ürünü fişiyle birlikte götürmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Satış esnasında garantili denilerek güven verilip, sorun yaşanınca “garanti yok” denmesi hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açtı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk ve aşınan ayakkabının değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
