Vicco Çocuk Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Değişim Ve İade Reddedildi

13.11.2025 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan Vicco mağazasından 2 adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılardan biri sorunsuz kullanılmasına rağmen, diğerinde kısa süre içinde taban kısmında açılma meydana geldi. Aynı anda alınan iki üründen sadece birinde bu sorunun yaşanması, ortada üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürdü.

Bu nedenle sorunlu olan ayakkabıyı 07.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 13.05.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak değişim veya iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 2.500 TL ödediğim bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede tabanından açılması ve ardından da olumsuz dönüş yapılması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün ve aynı yerden alınan iki ayakkabıdan biri sorunsuz kullanılırken, diğeri tabandan açılıyorsa bunun kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu ayakkabı için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.