to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabı Mağazasında İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Erzurum MNG AVM’de bulunan Vicco Çocuk Ayakkabı mağazasından 17.10.2026 tarihinde 2.709 TL ödeyerek çocuk ayakkabısı satın aldım. Aynı gün içinde, ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra, aynı ürünü başka bir mağazada 1.100 TL daha uygun fiyata görünce, ürün orijinal kutusu ve kullanılmamış haldeyken iade etmek için mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde, firma prosedürü gerekçe gösterilerek ürün iadesi ve para iadesi yapmadıklarını söylediler. Ancak mağazada iade ve para iadesi yapılmadığına dair ne sözlü olarak önceden bilgilendirme yapıldı ne de kasada, duvarda veya fiş üzerinde bu durumu açıkça belirten herhangi bir yazılı uyarı gösterildi. Fiş üzerinde Vicco Çocuk Ayakkabı Hilal Daş adı yer almaktadır.
Satın alma esnasında iade olmadığı özellikle belirtilmeden satış yapılmasına rağmen, birkaç saat sonra tamamen kullanılmamış ürünü iade almak istememelerini hem tüketici hakkına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin alınarak 2.709 TL tutarındaki bedelimin tarafıma geri ödenmesini, eğer prosedür gerekiyorsa da bunun müşteriye önceden açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
