Ayıplı Çocuk Ayakkabısı İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Vicco mağazasından 04.09.2026 tarihinde 1.199,90 TL ödeyerek satın aldığım çocuk ayakkabısı, ilk günkü kullanımda kenarlarından açılma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, üretim kaynaklı gizli ayıplı olduğunu gösteriyor.

07.09.2026 tarihinde, yalnızca 2 gün kullanılmış bu ürünü mağazaya geri götürerek, ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi talep ettim. Ancak mağaza müdürü, 2 günlük ürün olmasına rağmen iade talebimi kabul etmeyip ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi ve para iadesi yapılmadı. Mağazaya ait fişimde 0019 numarası yer almaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda bedel iadesi hakkım olmasına rağmen, bu talebim yerine getirilmemiş ve süreç gereksiz yere incelemeye yönlendirilmiştir. İlk günden deforme olan bu ürünün değişimini değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

İnceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak, ürüne ödediğim 1.199,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.