Vicco Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Ankara Vega Subayevleri AVM’deki çok markalı bir mağazadan Nisan ayında Vicco marka çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı alındıktan yaklaşık 1,5 ay sonra yan kısımlarında ve arka topuk kısmında açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Üstelik çocuk bu ayakkabıyı sürekli olarak da giymediği halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Haziran ayında ürünü inceleme yapılması için mağaza aracılığıyla Vicco firmasına gönderdik. İnceleme sonucunda üretici hatası olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafımıza iletildi. 1,5 aylık kullanımda, üstelik devamlı giyilmeyen bir çocuk ayakkabısında bu şekilde açılmalar yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar gözden geçirilmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.