Kızımın Güvenliğini Tehlikeye Atan Ayıplı Kışlık Bot İçin İade Talebi

31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vicco satıcısından kızıma Alexis Pudra model kışlık bot satın aldım. Ürün için 1.899,90 TL ödedim. Bot, sadece 15-20 kez giyilmesine rağmen çok kısa bir sürede ciddi şekilde deforme oldu.

Kışlık bot olarak satılan bu ürün aşırı derecede su alıyor, botun rengi tamamen soyulup 2 yıllık, hatta daha eski bir ürün görünümüne büründü. Fermuarı sürekli dönüyor ve kapanmıyor. En önemlisi ise bağcık yapısı nedeniyle sürekli çözülüyor ve bu yüzden kızım okulda defalarca düşme tehlikesi yaşadı. Çocuk güvenliğini riske atan bu durum nedeniyle üründen son derece rahatsızım.

Küçük bir bebeğim olduğu için ürünü ancak 27 Şubat’ta incelemeye gönderebildim. Bugün, 23 Mart tarihinde “üretim hatası yoktur, waterproof özelliği bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yapılarak talebim reddedildi. Waterproof özelliği olmadığı ifade edilerek açıklama yapılmış olsa da, fermuarın bozukluğu ve rengin tamamen soyulmasının su geçirmezlik özelliğiyle ilgisi bulunmamaktadır. Bir kışlık botun su geçirmesi, renginin kısa sürede soyulması ve fermuarının bozulmasının, ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve markanın sunduğu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Vicco markasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin acilen iadesini talep ediyorum. Kimsenin parasını sokakta bulmadığını ve çocuk güvenliğinin bu kadar hafife alınamayacağını özellikle belirtmek isterim.