İstanbul Forum Mağazasındaki Su Geçirmez Olmayan Çocuk Botu Değişim Talebinin Reddedilmesi

Vicco Forum İstanbul mağazasından çocuğum için kışın ve özellikle kar için kullanmak üzere bot olarak bir ayakkabı aldım. Yıllardır Vicco’dan bot alırım ve daha önce hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Ancak bu aldığım bot, en ufak yağmurda bile adeta çok fazla su geçirdi, çocuğumun ayağı ayakkabının içinden sanki sudan yeni çıkmış gibi tamamen ıslanmış halde çıktı.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde bu sorunu yaşayınca geçtiğimiz hafta Forum İstanbul mağazasına götürdüm. Yaşadığım durumu detaylıca anlattım, bot olarak aldığımı, normal bir ayakkabı gibi davranmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen mağazadaki yetkili, su geçirmez garantisi veremeyeceklerini söyleyerek ürünü kabul etmedi ve değişim talebimi reddetti. Ayrıca bot diye satılan bu ürünün, kullanımda normal bir ayakkabı gibi davrandığını, bot performansı göstermediğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürün ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu problem nedeniyle, suyu aşırı derecede içeri alan bu botun değiştirilmesini ve çocuğumun ayağını kuru tutacak, amacına uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.