Bir Haftada Soyulan Ayakkabı Ve Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

29 Ekim’de Adana m1 Vicco mağazasından oğluma ve kızıma toplam 3.200 TL’ye iki çift ayakkabı aldım. Oğlumun ayakkabısının ön kısmı, daha bir hafta bile geçmeden soyulmaya başladı. Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler ve kullanıcı hatası dediler. Fişte verilen QR kodu ile süreci takip etmem istendi ama sonuç değişmedi.

Yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullanıyoruz, defalarca yıkadık, uzun süre giydik ama böyle bir sorun hiç yaşamadık. 1 hafta gibi kısa sürede ayakkabının bu şekilde soyulması kabul edilemez. Ürününüzün arkasında durmanızı, en azından değişim yapılmasını beklerdim. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor ve eski kalite kesinlikle yok. Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.

Ürün değişimi talep ediyorum; ödediğimiz paranın karşılığını almak istiyorum.