Ayıplı Çocuk Ayakkabısı Tabanı Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Yanlış

Vicco’dan Adana’daki bir alışveriş merkezinden hediye olarak alınan çocuk spor ayakkabısı sadece yaklaşık 2 ay kadar çok az kullanıldıktan sonra taban kısmından açılmaya başladı. Ürünü aldığımız mağazaya götürerek durumu anlattık ve inceleme için teslim ettik.

Mağaza bize bir kod vererek bu kod üzerinden süreci takip edebileceğimizi söyledi. Daha sonra sistemde ürünün “yıkanmış” olduğu şeklinde bir geri bildirim yapıldığını gördük ve bu durum sanki bizim hatamızmış gibi gösterildi. Ürün yıkanmadığı halde kusurun kullanıcı hatası gibi yansıtılması bizi mağdur etti ve açıkçası suçlu durumda bırakılmış hissettik.

İki gündür ayrıca internet sayfanız üzerinden iletişim bilgilerimi de paylaşarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fiş/fatura bilgilerim ve verilen kod elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim.

Kısa süre kullanılan ve tabanı açılan bu ayakkabı için kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesinin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını ve çocuk ayakkabısının yenisiyle değişimini talep ediyorum.