Ayakkabının Çıt Çıt Açılması Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Adana’daki Vicco mağazasından kızıma 06.01.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir ayakkabı aldım. Kızımın doğum günü olan 17.01.2026’da ayakkabıyı ilk kez giydirdik, ancak ayakkabının çıt çıt kısmı sürekli açıldığı için daha ilk günden ayağından çıkmaya başladı. Ertesi gün, 18.01.2026’da ayakkabıyı hemen mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.

Mağaza direkt değişim yapmayıp ürünü merkeze incelemeye gönderdi ve bana da bir inceleme fişi / kayıt numarası verildi. Ancak 18 Ocak’ta açılan bu inceleme talebi hâlâ “incelemede” görünüyor, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yeni alınmış, neredeyse hiç kullanılmamış bir ayakkabı için bu kadar uzun ve gereksiz bir süreç işletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kış bitti, kızım ayakkabıyı hiç kullanamadı, üstelik 2 yaşındaki bir çocuğun ayak numarası çok hızlı değiştiği için ayakkabı geri gelse bile büyük ihtimalle numarası bile uymayacak.

Yeni alınan ve üzerinden çok süre geçmemiş, üstelik üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu sorunlu ayakkabı için, oyalayıcı inceleme süreci yerine mağazadan doğrudan yeni bir ayakkabı verilmesini talep ediyorum. Ürünün hâlâ incelemede görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kızımın güncel ayağına uygun numarada, sorunsuz bir ayakkabı ile değişimin yapılmasını istiyorum.