to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya'da 5 Dakika Söz Verildi 1,5 Saat Bekleme
26 Haziran tarihinde VİB Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle bindiğimiz otobüste TV vb. Hiçbir ekran ve donanım yoktu. Daha sonra Sakarya’da otobüs değişikliği yapılacağı söylenerek tüm yolcular indirildi ve elimizde valizlerle, sıcak havada yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldık.
Bu bekleme süresi boyunca yetkililerden doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde yalnızca “5 dakika sonra geliyor” denilerek oyalandık. Sürekli “5 dakika” denildiği için insanlar ayakta beklemek zorunda kaldı, kimse yemek yemeye ya da rahatça bir yere oturmaya bile gidemedi. PNR numaram JIVV5M, bu yolculuk için kişi başı 1050 TL ödedim ve otobüs neredeyse tamamen doluydu. Buna rağmen ne hizmet kalitesi ne de yolcu bilgilendirilmesi açısından beklentinin çok altında bir süreç yaşandı.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
