VIB Otobüsünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi Üzerine İade Talebi

24.08.2026 tarihli saat 16.00 Orhangazi–Sakarya seferi için vib firmasından bilet aldım. Bileti alırken sefer süresi 2 saat olarak görünüyordu ve bu nedenle en geç 18.00 civarında Sakarya’da olmayı planlayarak işlerimi buna göre ayarladım.

Ancak 16.00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 16.50’de geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapılmadı. Şu anda hâlâ yoldayım, yaklaşık 1,5 saat daha yolum görünüyor ve varış saatim planlanandan yaklaşık 2 saatten fazla gecikmiş olacak, bu durum acil olarak varmam gereken yere ciddi mağduriyet yaşattı.

Bu gecikme ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.