VIB Otobüsünde 35 Dakikalık Gecikme Ve Yetersiz Hizmet

11.07.2026 tarihinde vib firmasından Bursa Otogar – Sakarya (Adapazarı) güzergahı için saat 15.30 kalkışlı otobüs bileti aldım. Otobüsün kalkış saati 15.30 olmasına rağmen araç otogara yaklaşık 15.56 civarında geldi ve 15.30 seferi ancak 16.05’te hareket etti. 2,5 saat sürmesi gereken yolu da yaklaşık 4 saatte tamamladık, bu gecikmeler yüzünden araba ile yolculuk imkanı olmayan yolcular olarak oldukça zor durumda bırakıldık.

Yolculuk öncesinde gecikmeyi fark edince yazıhaneyle iki kez görüştüm. İlk aradığımda “birazdan gelecek, 10 dakikası var” denildi, yaklaşık 15 dakika geçtiği halde otobüs gelmeyince tekrar görüştüğümde ise “şimdi kapıdan girdi” dendi fakat o sırada saat zaten 16.00 olmuştu. Ne yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için tatmin edici bir açıklama sunuldu.

Ayrıca otobüste şarj için ayrılan kısımlarda sadece USB girişleri bulunuyordu, bu yüzden telefonumu zar zor kullanabildim. İkram da yoktu, bu kadar özensizlikten sonra buna da açıkçası şaşırmadım. Hem ciddi gecikme hem de Konfor ve hizmet anlamında yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle vib firmasını bir daha tercih etmeyi ve çevremdekilere de tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından dikkate alınmasını, sefer saati, bilgilendirme ve yolcu konforu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmasını bekliyorum.