to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde saat 07:30 Gebze Otogar’dan Sakarya Otogar’a olan Vib Ulaşım seferim için yola çıktım. Trafik nedeniyle yolda olduğum sırada firma beni aradı, birkaç dakika gecikebileceğimi belirttim. Buna rağmen 07:30 kalkışlı otobüsüme saat 07:33’te otogarda olmama rağmen beni beklemediler ve seferi kaçırdım.
Hem bu nedenle mağdur edildim hem de iletişim üsluplarını son derece terbiyesiz buldum. Tarafıma hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi, yardımcı olunmadı. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu şekilde yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
06.01.2026 tarihinde saat 07.30 Gebze–Sakarya seferi için Vip Turizm üzerinden bilet aldım ve 250 TL ödeme yaptım. Yol durumundan dolayı trafikteyken yetkili kişiyle telefonla görüştüğümde, en fazla 2 dakika gecikebileceğimi belirttim. Buna rağmen karşımdaki kişi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Perona vardığımda ise aracın yeni kalkmış olduğunu gördüm.
Hem bu süreçteki umursamaz tavır hem de çalışanların son derece çirkin ve kaba üslubu sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Telefonda ve yüz yüze iletişimde, sanki müşteriler size mecburmuş gibi davranan, açıklama yapma gereği bile duymayan bir tarzla karşılaştım. Ücret iadesi talebim için firmaya ulaştığımda ise, hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağı söylendi, mağduriyetim de tamamen görmezden gelindi.
Hem iletişim dili hem de kriz yönetimi konusunda çalışanların son derece yetersiz ve vasıfsız olduğunu düşünüyorum. Müşteri ile bu kadar saygısız bir dille konuşulan, yolcunun 1–2 dakikalık gecikmesinde hiçbir çözüm üretilmeyen ve mağduriyetine kayıtsız kalınan bir firmayla bir daha kesinlikle yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin de bilet ücretim iade edilerek giderilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a Vib otobüs şirketi ile yapacağım seyahatimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün saat 15.00’te kalkması gerekirken zamanında kaldırılamadı, yedek araçları olmasına rağmen mağduriyetin uzayacağı söylendi ve ancak saat 16.00’da başka bir araç çekilerek se...
12.09.2025 tarihinde saat 19:00'da Sakarya’dan Ankara’ya gitmek üzere VİB Turizm’den bilet aldım (PNR: ET1C50, Koltuk: 25). Otobüs, Sakarya terminalinden hareket saatinden 45 dakika gecikmeli olarak, gecikmeye dair herhangi bir açıklama ve özür belirtilmeden hareket etti. Yolculuk sırasında Bolu ter...
Sakarya Vib Otobüs firmasından 19 Temmuz Cumartesi sabah 08:00'da aldığım bilet için 7:15'te önce Gebze Otogar'ı aradım 2 kez açan olmadı. Daha sonra genel çağrı merkezini arayıp Uzunçayır 'dan bineceğim geçen yılın son zamanlarında buradan yolcu almadığını söyledim. Bu yıl tekrar aldıklarını söyled...
01.03.2026 tarihinde Narlıca Turizm ile Gebze’den Bursa’ya yapmayı planladığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 30 dakika geç kalktı, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Üstelik ben o sırada otogarda olmama rağmen, otobüs geldiğinde ne fir...
Vib Turizm'den 07.01.2024 tarihinde saat 12.00'de kalkacak Sakarya otobüsü için bilet aldım. 11.40'tan 12.00'e kadar otogarda olmama rağmen, saat 11.58'de sorduğumda otobüsün kalktığını söylediler. Ücret iademi talep ediyorum. Hem bilgilendirme yapılmıyor hem yanıltıcı bilgi veriliyor hem de yeniden...
Yorumlar