to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
01.02.2026 tarihinde saat 15.30 Yalova – Sakarya/Akyazı seferi için Obilet üzerinden Vip Turizm’den FGE3SR PNR numaralı bilet satın aldım. Biletime göre belirtilen saatte durağa gittim ve firmayı aradığımda otobüsün yaklaşık yarım saat geç kalkacağı söylendi. Bu bilgi üzerine durakta beklemeye devam ettim.
Yarım saat geçtikten sonra tekrar aradığımızda bu kez otobüsün yola çıkacağı belirtildi. Ancak bir süre sonra, saat 16.30 civarında, otobüsün bizi almadan geçip gittiği bilgisini aldım. Bunun üzerine bana bir sonraki seferin 19.30 olduğu ve biletimin bu sefere aktarıldığı söylendi.
Saat 19.30’da tekrar durağa gittiğimde ise bu sefer adıma bilet olmadığı ifade edildi. Sadece otobüsün bilgisinin olduğu, yer olmadığı için muavin koltuğunda yolculuk yapacağım ve otobüsün de yaklaşık 1 saat daha geç geleceği söylendi. Saatlerce durakta bekletilmeme rağmen net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, biletini satın aldığım seferle ilgili de düzgün bir hizmet alamadım.
Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi, uzun süre bekletilmem ve satın aldığım biletin karşılığını alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, 01.02.2026 tarihinde Yalova – Sakarya/Akyazı seferinizde yaşadığınız gecikmeler, çelişkili bilgiler ve biletinizin sorunsuz bir şekilde kullanılmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Biletinizi zamanında alamamanız, otobüsün geç kalkması, ardından tekrar gecikmesi ve son olarak biletinizin bulunmadı şeklinde bildirilmesi, beklentilerinizi karşılamayan bir hizmet deneyimi oluşturmuştur. Bu durumun siz ve diğer yolcular üzerindeki olumsuz etkisini tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız bu aksaklıkların tekrarlanmaması adına gerekli incelemeleri başlatacağız. Şu an için size en doğru ve detaylı açıklamayı yapabilmemiz, aynı zamanda özürlerimizi en içten şekilde iletebilmemiz için bir telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. En kısa süredetelefonla ulaşarak tüm süreci ayrıntılı olarak anlatacak ve sorunun çözümü için gerekli adımları paylaşacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. En kısa zamanda sizden haber almayı umuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
