Kale Seyahat Otobüsünün 2 Saat Gecikmesi Ve İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, saat 14.30 kalkışlı Adapazarı Otogarı – Çerkezköy Otogarı seferi için a koltuk bileti aldım. PNR numaram 2063751’dir. Saat 14.00’te otogarda hazır bulundum, otobüs saati geldiğinde firmaya sorduğumda otobüsün 1 saat geç geleceği söylendi.

Bu kadar gecikme olacağını öğrenince, saat 15.00’te aynı güzergaha giden başka bir firmanın otobüsü otogara geldi, 14.50 gibi peronda hazırdı, ancak benim aldığım otobüs hala gelmemişti. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim, ne biletimi değiştirdiler ne de yardımcı oldular. Üstüne, kendi savunmaları olarak otobüslerin 2 saat rötar yapabileceğini, ancak 2 saat boyunca otobüs gelmezse iade yapabileceklerini söylediler. Yeni yılın ilk gününde, hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan bu şekilde mağdur edilmem beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım sefer için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.