Vib Turizm Sakarya Yolculuk Yaklaşık 4 Saati Buldu Ve Bu Bize Hiçbir Şekilde Önceden Belirtilmedi

08.03.2026 tarihinde saat 21.05’te Sakarya’dan İstanbul Esenler’e 54 adp *** plakalı VİB Turizm otobüsüyle yolculuk yapmak için kişi başı 700 TL ödeyerek bilet aldık. Bilette varış noktası olarak sadece Esenler yazmasına rağmen, otogara geldiğimizde otobüsün önce Harem’e uğrayıp daha sonra Esenler’e gideceğini öğrendik. Trafik de eklenince yolculuk yaklaşık 4 saati buldu ve bu durum bize hiçbir şekilde önceden belirtilmedi.

Yolculuk sırasında bu konuyla ilgili şikayetini dile getiren bir yolcuya muavinin sert ve saygısız tavırlarıyla tanık olduk. Müşteri ses tonunu yükseltmeden, argo kullanmadan ve kışkırtıcı bir ifade kullanmadan durumu iletmesine rağmen muavin aniden yükselerek bağırmaya başladı ve “Sen hayırdır, bizi mi döveceksin? ” tarzında kabul edilemez yanıtlar verdi. Genç bir yolcunun üzerine yürüyüp bağırarak, genç, yaşlı, kadın erkek demeden birçok kişiye yüksek sesle çıkıştı ve otobüste son derece gergin ve rahatsız edici bir ortam oluştu.

Yıllardır Vib otobüslerini kullanan biri olarak daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Buna rağmen bu seferde hem bilette açıkça yazmayan bir güzergah uygulanması, hem de bu tavırlara sahip bir muavinin yolcularla saatlerce aynı ortamda tutulması benim için son derece kabul edilemez bir deneyim oldu. Şoförle ilgili bir şikayetim yok, aksine kendisi hem aracı kullanıp hem de muavini sakinleştirmeye çalıştı; fakat bu esnada kaç kişinin canının tehlikeye girebileceğini düşünmek bile ürkütücü.

700 TL ücret ödeyip böyle bir hizmetle karşılaşmak ve insanların canının, sağlığının bu kadar hafife alınması asla normal değil. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, muavin hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bu personelin yolcularla yeniden karşı karşıya bırakılmamasını ve Harem–Esenler gibi güzergah detaylarının biletleme aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha VİB Turizm’i kullanmayı düşünmüyorum.