to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Kaçtı Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
16.01.2025 tarihinde VİB Turizm Karasu şubesinden saat 12.30 kalkışlı Karasu – İstanbul Esenler seferi için bilet aldık. Saat 12.32’de terminale giriş yaptığımızda otobüsün bizden önce, hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden hareket etmiş olduğunu gördük.
Ne telefonla arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen şubeye durumu ilettiğimizde, otobüsün çoktan gittiğini, biletimizin yandığını ve ödediğimiz ücretin kesinlikle iade edilmeyeceğini söylediler. Hem bilgilendirilmeden sefere yetişemememiz hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan bilet ücretimizin yanmış sayılması bizi mağdur etti.
Bu nedenle söz konusu sefer için ödemiş olduğumuz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için maalesef çok üzgünüm. Terminallerin yönetmelikleri vardır ve kalkış saatinden 1 dakika bile geç kalksa plakaya maalesef ki cezai işlem uygulanır. Sizin otobüs saatinden önce orada olmanız gerekmekteydi veya arayıp 2 dakika gecikme yaşanacağınızı belirtmeniz daha sağlıklı olurdu. Maalesef ki bu düzenlemeler oldukça katı kurallarda ilerliyor. Peron kalkış saatini aksatan her firma aynı cezai yaptırımlar ile karşı karşıya kalıyor. Bu yönetmelikler bir tek karayolu değil havayolu içinde geçerlidir. Uçakların da yolcu bekleme durumu maalesef mümkün değildir. Planlanan saatlerde hareket edilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. VİB Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
