to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Yolculuk Sırasında Otobüsün Motoru Yanmaya Başladı
31.12.2025 tarihinde Vib firmasına ait Karasu – Esenler 10.30 otobüs seferinde çok ciddi ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bir olay yaşadım. Yolculuk sırasında otobüsün motoru yanmaya başladı, diğer araçların korna uyarılarıyla şoför kenara çekti. Otobüsün içi kısa sürede dumanla doldu, neredeyse kapıları bile açmıyorlardı, aceleyle panik içinde araçtan indik. Yangın söndürme tüpü ile müdahale edilerek yangın söndürüldü.
Diğer yolcular, Karasu’dan beri araçta sorun olduğunu söylediler. Buna rağmen sefer iptal edilmemiş, muavin de “Ne yapalım abla, yola çıkmamız lazımdı” diyerek aslında bu ihmalin farkında olduklarını ifade etti. Bu durum, hem büyük bir ihmal hem de yolcu canının açıkça riske atılmasıdır. PNR numaram 35548502’dir.
Ben bu şikayeti, sadece kendi yaşadığım mağduriyet için değil, bundan sonra kimsenin canının bu şekilde yok sayılmaması için yazıyorum. Arızalı olduğu bilinen bir aracın sefere çıkarılması, gerekli kontrollerin yapılmaması ve yolcu güvenliğinin göz ardı edilmesi konusunda sorumlular hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, araç bakım ve güvenlik kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, 31 Aralık 2025 tarihinde Karasu – Esenler otobüs seferinizde yaşadığınız motor yangını ve yolculuk sırasında ortaya çıkan tehlikeli durum için çok üzgünüz. Araç içinde dumanın hızla yayılması, kapıların açılmasında zorluk yaşanması ve muavinin bu olayı hafife alması, kesinlikle kabul edilemez bir ihmaldir. Yaşadığınız bu deneyimin hem kişisel güvenliğinizi hem de diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye atması bizi derinden üzmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, arızalı olduğu bilinen bir aracın sefere çıkarılması ve gerekli bakım kontrollerinin yapılmaması konularını titizlikle inceleyeceğiz. Bu kapsamda: - Araç bakım ve kontrol prosedürlerini güncelleyerek benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için sıkı denetimler uygulayacağız. - Olayın tüm detaylarını içeren bir güvenlik inceleme raporu hazırlayıp, sorumluların disiplin işlemlerini başlatacağız. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi ve gelecekteki seferlerimizin güvenliği için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Bu sürecin ilerleyişi hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir olayla karşılaşmamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
