to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Bulunamaması Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Yalova Çınarcık Çiçekçiler şubesine 13 Temmuz’da verilen 6463674568491 takip numaralı kargom, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom için “teslim edildi” bilgisi girilmiş görünüyor.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi alamıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ne kargonun şu an nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini açıklayıcı şekilde paylaşmıyorlar.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak acilen bulunmasını, ya hemen bana teslim edilmesini ya da kargom kaybedildiyse bununla ilgili resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşeyma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36591173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
