Deneme Ürün Gönderimi Ve Kesilen Kargo Ücreti Nedeniyle Tam İade Talebi

Bath & Body Works uygulaması üzerinden Warm Vanilla Sugar body lotion siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün tester çıktı. Ürünün üzerinde “TRY me” etiketi var, kapağı açıktı ve kapağında kurumuş ürün birikmiş durumdaydı. Yani kullanılmış ya da bozulmuş bir ürünü, yeni ürünmüş gibi tarafıma gönderdiler. Bu durumu fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Sipariş numaram 523AD1876T’dir. Ürünü iade etmek istediğimde 614 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma 540 TL iade edileceğini gördüm. Aradaki farkın kargo ücreti olarak kesildiğini anlıyorum ancak ortada benim hiçbir hatam yokken, bana tester ve bozuk ürün gönderen firma olduğu halde kargo ücretinin benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni ve kapalı, kullanılmamış bir ürün gönderilmesini veya ödediğim 614 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.