Vialand Tema Park'ta 'Nefes Kesen' Platformunun Bilet Saatinden Önce Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Konu: Vialand Tema Park – Nefes Kesen Oyun Platformunun Erken Kapatılması hakkında Şikayet

28.07.2025 tarihinde Vialand Tema Park’tan 5 kişilik 18:00–21:00 arası geçerli akşam bileti satın aldım. Saat 20:45 civarında "Nefes Kesen" adlı oyun platformuna gittiğimde, yaklaşık 10 kişiyle birlikte sıradaydık fakat görevli personel içeriye alım yapılmadığını belirtti. Sebebini sorduğumda, alanın saat 21:00 itibarıyla kapandığı ve bu nedenle girişlerin durdurulduğu söylendi.

Bu duruma itiraz ettiğimde, “platformun saat 21:00’a kadar boşaltılması gerektiği” yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak bu uygulamanın bilet üzerinde ya da herhangi bir bilgilendirme alanında yazılı bir şekilde belirtilmediğini belirttim. Görevlilere, bilet üzerinde açıkça "21:00’a kadar kullanım hakkı" yazdığını, buna rağmen saat 20:45’te girişlerin durdurulmasının hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olduğunu ilettim. Yazılı bir bilgilendirme ya da uyarı olmadığını da kendileri kabul etti.

Diğer oyun alanları 21:00’a kadar açıkken, sadece bu platformun keyfi bir şekilde erken kapatılması tutarsız ve tüketiciyi mağdur edici bir durumdur. Bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Aykut B****