Numaralı Gözlüğüm Kırıldı, Vialand'dan Hızlı İade Bekliyorum

03.07.2026 tarihinde Vialand tema parka gittim. 360 oyuncağında numaralı gözlüğümü unuttum, yaklaşık 5 dakika sonra fark edip geri dönerek gözlüğümü alıp alamayacağımı sordum. Gözlüğü şatoya gönderdiklerini söylediler. Çıkışta şatoya uğradığımda gözlüğün ellerinde olmadığını, arayıp soracaklarını ve hemen geleceğini söyleyip beni beklettiler. Yaklaşık 30 dakika sonra gözlüğüm geldi ancak sağ camı kırılmış durumdaydı. Numaralı olduğu için benim için oldukça önemliydi.

Bana, anlaşmalı olduklarını söyledikleri bir gözlükçüye gitmemi, önce tamir ettirebiliyorsam tamir edilmesini, olmuyorsa yeni gözlük alınacağını belirttiler ve yanımıza bir personel vererek bizi yönlendirdiler. Yolda personel hangi gözlükçüye gideceğimizi sorduğunda, kendilerine anlaşmalı gözlükçü olduğunu söyledik, ancak böyle bir anlaşmalarının olmadığını ifade etti. Bizi Atasun Optik’e götürdü. Burada gözlüğün tamirinin mümkün olmadığı söylendi ve personel şatoyu tekrar arayarak durumu bildirdi. Telefonda, “Siz gözlüğünüzü alın, bize bilgi verin, biz ödemenizi yapalım.” denildi.

Ertesi gün birçok gözlükçü gezerek gözlüğü yaptırabileceğim bir yer buldum ve bilgileri kendilerine ilettim. Ancak şu an “üst yönetimden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandığımı ve söyledikleriyle yaptıklarının örtüşmediğini düşünüyorum. 04.07.2026 saat 19.00 itibarıyla hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vialand tema park ziyareti sırasında personel hatası sonucu kırılan numaralı gözlüğüm için, alacağım yeni gözlüğün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum.