Engelli Çocuğumun Gözlüğü Zorla Alındı, Yıllık Kart Satışında Bilgilendirme Yok

1 Mayıs 2026 tarihinde Vialand Tema Park’tan yıllık kart satın aldım. Satın alma esnasında çocuğumun özel durumunu özellikle belirttim, bir gözünün protez olduğunu, diğer gözünün de az gördüğünü, bu nedenle gözlüğünü sürekli takmak zorunda olduğunu anlattım. Buna rağmen bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi ve kart bu şekilde satıldı.

Çocuğum 11 yaşında ve gözlüğü her zaman ip ile sıkıca bağlı, kolayca çıkmayacak şekilde kullanıyor. Buna rağmen parkta neredeyse her gidişimizde özellikle gözlük konusunda sürekli uyarılarla, kısıtlamalarla karşılaşıyoruz. Geçen sene bindiği birçok oyuna bu sene yeni yaş sınırlamaları ve anlamsız kurallar gerekçe gösterilerek alınmıyor, kartı satarken bahsedilmeyen kurallar içeride keyfi şekilde önümüze konuluyor. Satın alırken önümüze bir sözleşme getiriliyor, birkaç saniye bile elde tutmadan hemen imzalamamız isteniyor, okuma şansımız bile olmadan imza almak istiyorlar.

Bugün Maceraperest alanında yaşanan olay ise bardağı taşıran son nokta oldu. Daha önce defalarca bindiğimiz bu alanda çalışan, 3 gün önce yeni bir karar alındığını, çocuğumun gözlüğünü çıkarması gerektiğini söyledi. Çocuğum bir gözünün protez olduğunu, gözünü ve protezini korumak zorunda olduğunu, gözlüğünün ipinin bağlı olduğunu ve çıkmayacak şekilde takılı olduğunu anlatmasına rağmen, çalışan gözlüğünü zorla gözünden aldı. Çocuğum bu durumdan çok rahatsız olup inmek istemesine rağmen, uyarılara aldırış edilmeden çalışma butonuna basılıp oyunu başlattılar. Bu süreçte çocuğum büyük bir korku ve üzüntü yaşadı, defalarca ağladı ve ben de sadece onunla ilgilenmek zorunda kaldım.

Çıkış saati ve kapanış nedeniyle orada yönetimle detaylı bir görüşme yapamadım, çocuğumun psikolojik durumu da çok kötü olduğu için önceliğim onu sakinleştirmek oldu. Ancak yaşadığımız bu süreçte hem yıllık kart satılırken bilgilendirme yapılmaması hem de sonradan alınan kararların özellikle engelli/özel durumu olan çocukları mağdur edecek şekilde uygulanması beni son derece rahatsız etti. Çocuğumun geçen yıl sorunsuzca binebildiği alanlara bu yıl hem yaş hem de gözlük gerekçesiyle keyfi biçimde alınmaması, üstüne bir de gözlüğünün zorla alınarak oyuna zorla başlatılması kabul edilebilir değildir.

Vialand Tema Park’ın, özellikle engelli ve özel durumu olan çocuklara karşı bu yaklaşımını gözden geçirmesini, yıllık kart satışı sırasında tüm kuralların ve kısıtlamaların açık ve anlaşılır biçimde önceden belirtilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün Maceraperest’te yaşadığımız olayla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, çocuğumdan özür dilenmesini ve bu tür sorumsuz uygulamaların derhal sonlandırılmasını istiyorum.