Düşük Sıcaklıkta Yıkamaya Rağmen Çocuk Montunda Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi

İsfanbul AVM Decathlon mağazasından ekim ayında aldığım çocuk montunda, yalnızca 30 derecede yaptığım 2 yıkama sonrasında belirgin bir renk solması meydana geldi. Montun bu kadar kısa sürede ve düşük ısıda yıkamaya rağmen rengini bu şekilde kaybetmesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı montu komşumla birlikte aldık ve kendisi de aynı renk solması problemini yaşadı, fakat onun ürünü için değişim sağlanmış. Bana ise aynı durum için değişim yapılmaması çifte standart olarak hissettirdi.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, renk solmasının garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü çok kısa süredir ve normal koşullarda kullandığımız halde sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve çözüm sunulmaması hiç adil gelmedi.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüğüm için, mont bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.