Garanti Kapsamındaki Renk Solması Ve Cep Açılmasına Mavi Tarafından Red Cevabı

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Erzincan Park AVM şubesinden bir mont satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen kısa süre içinde montta ağarma, renkte solma ve cep kısımlarında açılma meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine montu yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim ve bugün dönüş yapıldı. Ancak tüm bu bariz sorunlara rağmen inceleme sonucunda talebim reddedildi ve hatanın bende olduğu söylenerek değişim yapılmayacağı belirtildi. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Mavi’den, Erzincan Park AVM’den aldığım bu mont için yaşadığım ağarma, renk solması ve cep açılması sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.