Kırık Oda Kokusu Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

Trendyol üzerinden HES Pharma satıcısından Viederma marka oda kokusu siparişi verdim (Sipariş No: 10426737169). Ürünü bugün teslim aldım ve kargoyu açar açmaz kırık olduğunu fark ettim. Hatta paketi açmadan önce de içerisinden kırık sesleri geliyordu. Ürünü teslim aldığımda hemen Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçtim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası elimde mevcut değil. Teslimat adresim: Şanlıurfa, Karaköprü ilçesi, Batıkent Mahallesi, 4188. Sokak, M****** Bey Apartmanı, Kat 2 No: 4.

Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.