Bioderma Güneş Kreminde Yapı Ve Koku Sorunu, İade Talebi

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “farmakozmetika sağlık ürünleri” adlı satıcıdan Bioderma Photoderm Spot güneş kremi 150 ml satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım ancak yapısında ciddi bir bozukluk fark ettim. İçinden sarı yağ akıyor, ürün kesik kesik ve çok daha sıvı halde. Ayrıca kokusu da oldukça kötü. Ürünü 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Zamanla düzelir sandım, her defasında çalkaladım fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Ürünün son kullanma tarihi 2028 Şubat ve Naos sayfasından ürün koduyla orijinalliğini kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyor. Fatura numaram fk2025000678943, teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli’dir. Ürünü satın alırken 989 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.