Siparişim Kargoya Verilmedi, Gecikme Ve İptal İadesi Talebi

16 Ekim tarihinde Vhex10 internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL’lik bir sipariş verdim. Ödemeyi yapmama ve sistemde siparişimin oluşturulmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve siparişim gönderilmiyor.

Site üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sadece kayıtlı olarak görünüyor, ancak gönderimle ilgili herhangi bir ilerleme, kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmıyor. Tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla da hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Ayrıca firmanın telefonuna da kesinlikle ulaşılamıyor, müşteri hizmeti anlamında muhatap bulamıyorum.

Vhex10’un siparişimi bir an önce kargoya vererek ürünlerimi teslim etmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim 3.000 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.