to read complaints and reviews, or file yours.Vexta Hosting Paramın İadesini Yapmıyor
Vexta hosting’ten yaklaşık 15 gün önce nested #1 paketini satın aldım. Daha 13. Günde olmama rağmen hizmetin performansından memnun kalmadım, geç dönüş yapılan destekler nedeniyle de kendi müşterilerimle sorun yaşadım ve müşteri kaybettim. Bu süreçte hizmetten genel olarak memnun kalmadığım için para iadesi talep ettim.
Ödemeyi 1500 TL olarak IBAN üzerinden yaptım. Talebim, kullandığım süre düşüldükten sonra, kalan kullanılmayan hizmet süresinin ücretinin iade edilmesiydi. Ancak para iadesi talebimi ilettiğimde, iade yapılmayacağını söylediler ve bu konuda herhangi bir gerekçe de paylaşmadılar.
Vexta hosting’in, kullandığım süreyi kesip kalan tutarı iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabım e** s**adına kayıtlı olup, iletişim adresim e**[email protected] şeklindedir. Elimde bu görüşmelerle ilgili ekran görüntüleri de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Ekin Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir. Kayıtlarımızda, satın almış olduğunuz Nested #1 hizmetinin tarafınıza teslim edildiği, erişim bilgilerinin sağlandığı, hizmetin aktif durumda olduğu ve kullanılmaya devam ettiği görülmektedir. İade talebinizle ilgili olarak; şirketimizin Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ile İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında, sanal sunucu, nested sunucu ve benzeri dijital hizmetlerde hizmetin aktif edilmesi, teslim edilmesi veya kullanılmaya başlanması sonrasında ücret iadesi yapılamamaktadır. Bu nedenle, aktif olarak kullanılan hizmet için herhangi bir ücret iadesi sağlanmayacaktır. Destek süreçleriyle ilgili kayıtlarımız da incelenmiş olup, tarafınızdan iletilen taleplere zamanında dönüş sağlandığı görülmektedir. Ancak nested sunucu gibi ürünlerde kurulum ve yapılandırma işlemleri manuel olarak gerçekleştirildiğinden, hizmetin teknik yapısına bağlı olarak işlem süreleri değişebilmekte ve bazı durumlarda daha uzun sürebilmektedir. Bu husus, hizmet şartlarımızda da belirtilmiştir. İlgili politikalara ulaşabilirsiniz. Sonuç olarak, hizmetin teslim edilmiş, aktif durumda ve kullanılmaya devam ediyor olması nedeniyle iade talebi olumlu değerlendirilememektedir. Saygılarımızla, Vexta Hosting Vexta Data Solutions LLC
