Yazılımda Sürekli Kesintiler Ve İade Talebi

Genç Host üzerinden, sahibi Ö*** C** Ö******** olan firmadan yazılım hizmeti satın aldım. 9.12.2025 tarihinde saat 09:53’te bu hizmet için 1500 TL ödeme yaptım. Hizmeti kullanmaya başladıktan sonra sürekli erişim kesintileri yaşadım, yazılım zaman zaman hiç çalışmadı, bazı alanlar hatalıydı ve sık sık bağlantı sorunları ile karşılaştım. Ödemenin tamamını yani 5.000₺'yi kesintilerin sona erdiğini görerek güvenerek vermeyi amaçlayarak neyse ki ertelemiştim.

Bu sorunlar üzerine WhatsApp ve SMS üzerinden kendisiyle iletişime geçtim. Oldukça geç dönüş yaptı, aktardığım teknik problemleri dikkate almadan ezbere cevaplar verdi, somut bir çözüm sunmadı. Yaşadığım kesinti ve çalışmama sorunları nedeniyle ödemenin iadesini talep ettim ancak ücret iadesi yapılmadığı gibi, üzerine bir de engellendim ve tekrar ulaşamaz hale geldim.

Yazılımı hizmetini sorunsuz alamadığım, iletişim ve destek sürecinde ciddiye alınmadığım ve sonuç olarak haksız yere mağdur edildiğimi düşündüğüm için ödediğim 1500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.