Vettore Gebze Mağazasından Hatalı Teslimat Ve Cevapsız İletişim

2025 Aralık ayında Vettore Gebze mağazasından Sümer koltuk takımı beğenip yaklaşık 90.000 TL ödeyerek satın aldık, düğünümüze 2 ay kala da siparişi geçtik. Koltuk takımının tamamını berjerin rengine kaplayıp göndermişler; ürünü bu şekilde teslim alınca hatalı olduğunu görüp geri gönderdik. Ürünü alıp götürdüler ve 1 hafta içinde yenisinin geleceğini söylediler.

Daha sonra mağazadaki teşhir ürününü bize sıfır ürünmüş gibi getirip bırakmışlar, ancak bu kez de berjerler yoktu. Eksikler için defalarca mağazayı aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı; yüzlerce kez aradık diyebilirim. Sonrasında genel merkezden T***** Bey’e ulaşıp durumu anlattım, ilgileneceğini söyledi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı, telefonlar meşgule atıldı. Mağazadaki teşhir ürününü gönderip berjerleri yaptıramadıkları için bu şekilde oyalandığımızı düşünüyorum.

Bu süreçte ne mağazadan ne de genel merkezden sağlıklı bir muhatap bulamadım; genel merkez telefonlarının da çoğu zaman kapalı olması sebebiyle çözüm üretilmiyor. Malının arkasında durmayan bir işletme ile karşı karşıya kaldığımı hissediyorum ve bu durum beni hem mağdur hem de son derece pişman etti.

Vettore’den net ve acil bir çözüm bekliyorum. Koltuk takımımın eksik parçalarının derhal ve eksiksiz şekilde getirilmesini, aksi halde ürünün komple değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eksikler giderilmezse yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.